Por que não consigo entrar na minha conta?

Se você já tem uma conta no Biblup mas não consegue acessá-la, veja como resolver os problemas mais comuns.

Esqueci minha senha ou não tenho senha

Se você usava uma senha e a esqueceu, veja como redefinir sua senha. Nós enviaremos um link para o seu e-mail para você criar uma senha nova.

Se você costumava entrar apenas digitando o seu e-mail e recebendo um código, você não precisa de senha. Na tela de login, basta preencher seu e-mail e escolher Entrar com e-mail. Nós enviaremos um código de 6 dígitos que vale por 60 minutos.

O botão "Entrar com o Google" não funciona

Se o botão do Google mostrar um erro, certifique-se de que a janela que o Google abre não foi bloqueada pelo seu navegador.

Se o erro continuar, você pode entrar na mesma conta escolhendo Entrar com e-mail. Digite o mesmo e-mail que você usa no Google, e nós enviaremos um código de acesso ou um link para você entrar. Todo o seu progresso estará lá.

O Biblup diz "Muitas tentativas"

Por segurança, o Biblup limita quantas vezes você pode tentar entrar em um curto período. Se você errar a senha muitas vezes, ou pedir muitos códigos seguidos, o sistema vai pedir que você aguarde. Espere cerca de 15 minutos e tente novamente.

Ainda precisa de ajuda? Fale com nossa equipe.