Como relatar um erro ou falar com o suporte?

Se você encontrou um erro no Biblup que não conseguiu resolver com os artigos desta página, ou se encontrou um problema com alguma frase durante o estudo, veja como nos avisar.

Erros nas traduções ou frases

Se você encontrou um erro em uma palavra, frase ou áudio durante uma lição, a melhor forma de avisar a equipe de conteúdo é usar a bandeira que aparece na tela da lição, logo depois de responder. Isso envia a frase exata para nós.

Problemas técnicos no Biblup

Para erros no funcionamento do Biblup (telas que não abrem, botões que não funcionam, problemas na conta), você pode usar o nosso formulário de contato. Para que possamos ajudar mais rápido, informe:

1. O que você estava tentando fazer quando o erro ocorreu.
2. O que aconteceu (ou a mensagem de erro exata que apareceu na tela).
3. Qual dispositivo você está usando (celular Android, iPhone, ou computador) e qual navegador.

Nossa equipe técnica investigará o problema assim que recebermos sua mensagem.