Por que minha sequência ou meu progresso sumiu?
Atualizado em 10 de outubro de 2026
Se você abriu o Biblup e o seu progresso nas histórias, seus corações ou a sua sequência de dias pareceram ter sumido, o motivo mais comum é que você acessou uma conta diferente.
Verifique como você entrou
Muitas vezes, as pessoas têm duas contas sem perceber: uma associada ao e-mail digitado manualmente e outra criada ao clicar no botão de "Entrar com o Google".
- Acesse as opções da sua conta e veja qual e-mail está aparecendo lá.
- Se não for o e-mail que você costumava usar, saia da sua conta.
- Tente entrar novamente usando o outro método (se usou o Google agora, tente digitar o e-mail; se digitou o e-mail, tente usar o botão do Google).
Posso recuperar dias perdidos?
Se o seu progresso estiver na conta correta, mas você realmente perdeu o seu dia de estudo (a sequência foi zerada), lembre-se de que é necessário terminar pelo menos uma lição antes da meia-noite para que o dia conte. No momento, nossa equipe não consegue restaurar dias perdidos manualmente.
Se você entrar em um grupo, seu líder pode ter acesso aos seus dias de sequência e pontuação semanal, caso você consinta. O progresso em si nunca se perde.