Por que não recebi o código ou o link por e-mail?
Atualizado em 10 de outubro de 2026
Se você pediu um código de acesso, um link para entrar ou para redefinir a senha e não o recebeu, siga estes passos.
Verifique a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico
A maioria dos e-mails de acesso chega em poucos segundos. Se já passou um minuto, verifique as pastas de Spam, Lixo Eletrônico ou, se usar o Gmail, a aba de Promoções.
Prazos de validade
Por segurança, os códigos e links expiram:
- Códigos de 6 dígitos e links de acesso valem por 60 minutos.
- Links para criar uma nova senha valem por 24 horas.
Se o seu código ou link expirou, você pode voltar à tela de login e pedir um novo.
Limite de envios
Se você pedir muitos códigos ou links em pouco tempo (ou errar muitas vezes), o Biblup pausará o envio temporariamente para proteger sua conta. Se a tela disser que o limite foi atingido, aguarde cerca de 15 minutos (ou 1 hora, dependendo do caso) antes de pedir novamente.
Ainda não recebe nossos e-mails? Fale com nossa equipe para verificarmos se há algum problema com o seu endereço.