¿Por qué no puedo entrar a mi cuenta?

Si ya tienes una cuenta en Biblup pero no puedes acceder, aquí te mostramos cómo resolver los problemas más comunes.

Olvidé mi contraseña o no tengo una

Si usabas una contraseña y la olvidaste, mira cómo restablecer tu contraseña. Te enviaremos un enlace a tu correo para que crees una nueva.

Si solías entrar solo escribiendo tu correo y recibiendo un código, no necesitas contraseña. En la pantalla de inicio de sesión, escribe tu correo y elige Entrar con correo electrónico. Te enviaremos un código de 6 dígitos que vale por 60 minutos.

El botón "Entrar con Google" no funciona

Si el botón de Google muestra un error, asegúrate de que tu navegador no haya bloqueado la ventana emergente que abre Google.

Si el error continúa, puedes entrar a la misma cuenta eligiendo Entrar con correo electrónico. Escribe el mismo correo que usas en Google, y te enviaremos un código o enlace de acceso. Todo tu progreso estará ahí.

Biblup dice "Demasiados intentos"

Por seguridad, Biblup limita cuántas veces puedes intentar entrar en un período corto. Si escribes mal la contraseña muchas veces o pides muchos códigos seguidos, el sistema te pedirá que esperes. Espera unos 15 minutos y vuelve a intentarlo.

¿Aún necesitas ayuda? Habla con nuestro equipo.