¿Cómo reporto un error o contacto al soporte?

Si encontraste un error en Biblup que no pudiste resolver con estos artículos, o si notaste un problema con una oración durante tu estudio, aquí te explicamos cómo avisarnos.

Errores en traducciones u oraciones

Si encontraste un error en una palabra, oración o audio durante una lección, la mejor forma de alertar al equipo de contenido es usar la bandera que aparece en la pantalla de la lección justo después de responder. Esto nos envía la frase exacta.

Problemas técnicos en Biblup

Para errores de funcionamiento (pantallas que no abren, botones que no funcionan, problemas de cuenta), puedes usar nuestro formulario de contacto. Para que podamos ayudarte más rápido, incluye:

1. Qué intentabas hacer cuando ocurrió el error.
2. Qué sucedió (o el mensaje de error exacto que apareció en la pantalla).
3. Qué dispositivo estás usando (teléfono Android, iPhone o computadora) y qué navegador.

Nuestro equipo técnico investigará el problema en cuanto recibamos tu mensaje.