¿Por qué desapareció mi racha o mi progreso?

Si abriste Biblup y tu progreso en las historias, tus corazones o tu racha de días parecen haber desaparecido, la razón más común es que entraste a una cuenta diferente.

Revisa cómo iniciaste sesión

A menudo, las personas tienen dos cuentas sin darse cuenta: una asociada al correo escrito a mano y otra creada al hacer clic en el botón de "Entrar con Google".

1. Ve a las opciones de tu cuenta y mira qué correo aparece allí.
2. Si no es el correo que sueles usar, cierra sesión de tu cuenta.
3. Intenta entrar de nuevo usando el otro método (si usaste Google esta vez, intenta escribir el correo; si escribiste el correo, intenta usar el botón de Google).

¿Puedo recuperar los días perdidos?

Si tu progreso está en la cuenta correcta, pero realmente perdiste tu día de estudio (la racha se reinició), recuerda que necesitas terminar al menos una lección antes de la medianoche para que el día cuente. Por ahora, nuestro equipo no puede restaurar manualmente los días de racha perdidos.

Si te unes a un grupo, tu líder podría tener acceso a tus días de racha y puntos semanales si das tu consentimiento. El progreso en sí nunca se pierde.